常見問題

本店的貨品屬平行進口，由全球多個國家運送直抵香港，與各大藥房彩妝店貨源相若，如Sasa、HKTVMall。

平行進口貨品同樣是原廠正貨，只是不經由總代理直接式間接授權的代理商入口，而且亦會包含有瑕疵的商品，因此售價亦比一般專櫃較低。

因地區性問題，少部份貨品在外觀或包裝上都可能有少許差別，批次不同亦有機會出現輕微瑕疵，但本店保證並不會影響使用。

香料類型反映了溶劑中芳族化合物的濃度，其在精細香料中通常是乙醇或水和乙醇的混合物。各種來源在香料類型的定義上有很大不同。香料油的百分比/體積濃度如下：

• Eau de Parfum（EDP）：含有10-20％芳香族化合物，有時列為「Eau de Perfume」或「millésime」
• Eau de Toilette（EDT）：含有5-15％芳香族化合物
• Eau de Cologne（EDC）：含有3-8％芳香族化合物的柑橘類香水 

本店接受顧客以信用卡式或各種本地支付方式進行付款，包括支付寶香港(AlipayHK)、轉數快(FPS)、PayMe、八達通及銀行轉帳。

如顧客以本地支付方式（除信用卡以外）付款，可於完成單後二十四小時內將訂單編號連同付款證明，發送至WhatsApp +852 6048 2103，本店將於兩至四個工作天核實付款，並發出通知。

本店提供以順豐形式寄出貨品，顧客需要在收取貨品時支付運費，請參考以下網址：

• 順豐速運 

顧客於下單時可於產品頁面查看是否有現貨，我們於收取顧客訂單並核實付款後將有以下安排：

• 現貨：接收訂單後起計3 - 7個工作天內寄出
• 預訂貨品*：將於2 - 4星期到貨，到貨後起計下一個工作天寄出

貨品寄出後顧客將會收到通知，並預計於一星期內到達所填寫的運送地址。

*因應疫情關係，物流有機會受到影響，如到貨有任何延遲，本店會儘快通知顧客。

本店只接受因以下理由而提出之退換貨要求：

• 貨品在運送途中出現損壞
• 貨品與訂單不符

本店恕不接受以下理由而提出之退換貨要求：

• 收貨後起計三天後提出換貨
• 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
• 客戶發貨單據丟失或者不全
• 貨品存有瑕疵，包括貼紙歪斜
• 產品並非由本店提供
• 貨物本身不存在質量問題
• 圖片與實物有色差問題

一旦本店確認貨品需要進行換貨，顧客可以順豐寄回本店，本店於收取貨品後起計7-14個工作天寄出新貨。